Запрос на отключение двухфакторной аутентификации

Важные новости/изменения/обновления, мероприятия и анонсы на проекте
Locked
User avatar
Mullen
Posts: 40
Joined: Wed Nov 29, 2017 5:37 pm
Location: Moscow
Contact:

Sun Feb 11, 2018 3:11 pm

Заявки следует подавать в эту тему viewforum.php?f=54


Первый шаг - проверить почту, которую Вы использовали для регистрации аккаунта и подключения двухфакторной аутентификации. Попробуйте найти оригинальное письмо, с которого был отправлен QR код для привязки Вашего телефона. Если нашли, тогда просто повторно используйте его для подключения двухфакторной аутентификации к новому устройству.

Если найти письмо не получается и Вы желаете отключить двухфакторную аутентификацию (2FA) от Вашего аккаунта, то это может быть сделано вручную после предоставления следующей информации:

Обратите внимание: Если вы не имеете доступа к почте, которая использовалась при регистрации аккаунта, Ваш запрос будет отклонён.

Обязательно:
- Адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунта
- Имя аккаунта
- Текущий IP адрес (Можете узнать его здесь https://ipinfo.io)

Не обязательно, но настоятельно рекомендуется:
- Дата создания аккаунта
- Дата последнего входа в игру
- Список персонажей, с указание на каких серверах они созданы и какие имеют профессии
- Дискорд ID
- Любая дополнительная информация, которая, как Вам кажется, может помочь убедиться, в том что это именно Ваш аккаунт

Если нам понадобится какая-либо дополнительная информация, мы можем запросить её в созданной Вами теме. Если мы не ответа в течении недели - запрос будет аннулирован.

Мы стараемся разбираться с вопросами максимально быстро, однако администраторов с правом на отключение двухфакторной аутентификации не много. Из-за характера этих запросов мы не можем предоставить расчетное время завершения.
Mullen - Phoenix and Banish guilds
Casual gamer and system administrator
Locked

Return to “Новости, обновления и объявления”